“Estas iniciativas son las que hacen posible que grandes innovaciones o ideas se materialicen”. - Daniela Meymar, co-fundadora de Social Piper

La digitalización de las pequeñas y medianas empresas, el motor fundamental para el crecimiento económico y la cohesión social, es una realidad con la que todo tipo de negocios lleva lidiando desde hace tiempo, pero la actual crisis sanitaria generada por la pandemia de la COVID-19 ha acelerado aún más este proceso. 

Durante este período, las redes sociales han liderado esta transformación digital, la cual supone nuevas oportunidades de negocio, pero también desafíos para las pymes, porque necesitan conocimientos y herramientas para adaptarse a las demandas del mercado.

Frente a esta necesidad por parte de las pymes de gestionar sus redes sociales, surgen proyectos como Social Piper, co-fundado por la empresaria Daniela Meymar, junto con Federico Isuani y David Piña. 

Social Piper es una startup que tiene el objetivo de, mediante el uso de la inteligencia artificial, ayudar a pequeñas y medianas empresas a despegar o potenciarse a través de las redes sociales para que puedan fidelizar y conseguir clientes de una forma sencilla, segmentada y asequible para el bolsillo.

Social Piper: la start up para impulsar las redes de las pymes

Entrevistamos a Daniela Neymar, co-fundadora de Social Piper, que nos hablará tanto de los inicios de su plataforma como de todos los retos a los que, como mujer emprendedora, ha tenido que hacer frente para que su startup alcance el éxito, e incluso sea proclamada como una de las cuatro iniciativas ganadoras del reto global Santander X Global Challenge | Helping Businesses Prosper, lanzado por Santander X y Oxentia Foundation. Un hito que la ha consolidado como una gran solución para digitalizar y mejorar la eficiencia de las pequeñas y medianas empresas.

¿Cómo surgió la idea de fundar Social Piper?

El proyecto empezó a gestarse hace nueve años, cuando Frederico y yo fundamos Socialand, una pequeña agencia de dos personas que comenzó trabajando con negocios pequeños. Sin embargo, con los años, la empresa fue creciendo exponencialmente hasta llegar a ser la agencia más grande de México, con más de 200 trabajadores y clientes como Microsoft, HSBC, Amazon o Honda. 

Lo cierto es que la empresa seguía recibiendo correos, peticiones y llamadas de pequeños negocios que necesitaban ayuda para gestionar sus redes sociales, pero no disponían de recursos económicos suficientes como para pagar a una agencia. Ante esta situación, nos preguntamos cómo los podíamos ayudar y surgió la idea de digitalizar todos los procesos, que ya habíamos trabajado y perfeccionado a lo largo de esos ocho años en la agencia. Ese mismo día, comenzamos a dibujar en un mantel de papel cómo sería nuestra plataforma y qué queríamos que tuviera.

Tras esta idea inicial, dedicamos varios meses a confirmar la validez de nuestro proyecto a través de varios estudios de mercado y de la creación de prototipos. La misión principal era que todos los dueños de pequeños negocios que requerían de nuestra ayuda pudieran utilizar nuestra plataforma de una forma más accesible y fácil de usar, sin tener que acudir a una agencia o un consultor. Y así surgió Social Piper.

¿Consideras que contar con cierta experiencia previa, gracias a Socialand, te ayudó a emprender este proyecto con mayor éxito?

Por suerte, la experiencia de haber crecido en Socialand hizo que fuéramos expertos en Social Media y que, de entrada, Social Piper fuera una organización bien establecida desde lo formal, legal y operativo; con una buena cultura laboral y con una clara visión de crecimiento. Sin embargo, todo esto no impidió que tuviéramos  que hacer frente a varios retos.

En primer lugar, no teníamos ningún tipo de experiencia en desarrollar de manera propia una plataforma de la envergadura de Social Piper. Por esta razón, nos pusimos manos a la obra para conseguir un equipo que desarrollara la base tecnológica con el fin de crear la primera prueba piloto de Social Piper, y la cual mandaron a inicios de 2020 a 150 empresas de USA y México.

El segundo desafío que nos encontramos fue recibir el empuje institucional y las ayudas económicas necesarias para financiar nuestro crecimiento. Esto es debido a que, a pesar de que este sea un proyecto con una visión global y que soluciona problemáticas de un mercado emergente, desafortunadamente, el mercado de las AdTech, esto es, el de Social Piper, no acapara el foco de atención de muchos inversores, los cuales apuestan por otros sectores, como el de las Fintech o las Edtech.

¿Crees que el hecho de ser mujer supone una barrera para emprender?

En la actualidad hay una gran cantidad de referentes que demuestran que las oportunidades de las mujeres han mejorado mucho con los años. Asimismo, cada día hay más ejemplos que dejan claro que las mujeres tenemos todo el talento no solo para emprender, sino también para crear un negocio exitoso. No obstante, en algunos países, por cuestiones sociales y educativas, aún existe una realidad latente en la que las mujeres deben esforzarse el triple para llegar al mismo nivel que los hombres.

En mi caso, valoro la fortuna de haber podido emprender con compañeros con los que ha sido posible construir una relación basada en la amistad, la confianza, el respeto y la honestidad, la cual me ha permitido aprender y crecer como profesional.

¿Qué aprendizajes te ha aportado el emprendimiento?

Mi experiencia como emprendedora y empresaria me ha dejado varias lecciones:

• Ser líder de una empresa es una gran responsabilidad, ya que cada decisión tiene grandes efectos en todos los aspectos. 
• Es importante tener diferentes formas de trabajo y puntos de vista en el momento de configurar una empresa. 
• El género no debe tener ningún peso en el momento de emprender, pero sí que lo debe tener la implicación y la claridad de los objetivos. 
• Resulta muy necesario contar con un equipo basado en las habilidades, capacidad de adaptación y ganas de crecer, sin importar su edad, género u otros factores. 

¿Qué es lo más gratificante de haber emprendido este proyecto?

Social Piper nació de una verdadera necesidad detectada en un gran segmento económico como son las pymes, las microempresas, las startups o los profesionales independientes. Y es que, hoy más que nunca, las redes sociales se han posicionado como la manera más eficiente para poder llevar su mensaje a sus clientes, de manera sencilla, segmentada y costeable. 

La realidad es que existen otras herramientas en el mercado, pero estas mismas no entendieron que este segmento no necesita 100 funcionalidades para hacer una publicación en redes sociales, sino tan solo unas cuatro o cinco y que alguien les diga cómo va su negocio en las redes. Y eso es Social Piper.

¿Crees que la idea ha sido acogida por su público objetivo?

Desde su lanzamiento, Social Piper ha recibido grandes elogios por parte de sus clientes. Uno de los sectores que más han apostado por la plataforma han sido los médicos especialistas. De hecho, un médico de Sant Cugat del Vallés, en Barcelona, nos contacta casi semanalmente para transmitirnos su satisfacción con la plataforma, ya que gracias a esta sus citas han crecido casi un 25%. 

También hay una pequeña pizzería de Palo Alto, en California, la cual, desde que utiliza Social Piper, ha encontrado la forma de aumentar sus ventas hasta 12.000 dólares adicionales a la semana y con tan solo 20 minutos de dedicación a sus redes sociales.

Santander X, un impulso clave para Social Piper

Santander X Global Challenge l Helping Businesses Prosper fue un reto impulsado por Santander X, la red de emprendimiento global de Banco Santander, que tenía la finalidad de acelerar la digitalización y mejorar la eficiencia de las pequeñas y medianas empresas. Dado que estos objetivos encajaban perfectamente con Social Piper, Daniela Meymar y sus socios no dudaron en participar.

En este reto, Social Piper fue una de las cuatro empresas que lograron alzarse con la victoria, tras superar a casi 700 participantes y 20 proyectos finalistas. Sin duda, fue un impulso decisivo para el proyecto, ya que supuso un elemento de validación importante con usuarios, inversores y clientes y han podido llevar a cabo una investigación de mercado determinante para Social Piper. 

Gracias a toda la información y asesoramiento que Banco Santander les brindó, y tras formar un equipo sólido, en septiembre de 2020 lanzaron una versión pública y gratuita a la que se inscribieron unos 11.000 pequeños negocios en tan solo cinco meses. Ante esta respuesta tan positiva, en 2021 comenzaron a trabajar en los primeros planes de pago y la creación de la infraestructura de inteligencia artificial, que esperan patentar antes de fin de año. 

La empresa empezó en Latinoamérica y España, pero está avanzando en Estados Unidos y, en la actualidad, la principal aspiración de Social Piper es crecer hasta ser la alternativa para todas las PYMES y autónomos que necesiten tener una presencia profesional en las redes sociales. 

Sin embargo, para llegar a un objetivo tan ambicioso, los creadores de la plataforma son conscientes de que deben ir paso a paso y entendiendo cada mercado para conformar una estrategia integral que les permita globalizarse. Por ello, no es de extrañar que su próximo paso sea la traducción de la plataforma a otros idiomas como el alemán, francés, italiano o ruso y, en 2023, en chino y japonés para poder entrar en mercados asiáticos. 

Social Piper quiere lograr su misión y, por este motivo, ha abierto una nueva ronda de financiación que le permitirá acceder al mercado y aspirar a mayores cantidades de capital para poder hacer que esta plataforma crezca a una mayor velocidad. 

Ayudar a las personas y a las empresas a progresar es la principal misión de Banco Santander, que incluye garantizar el acceso a los productos y servicios bancarios a toda la sociedad. En este sentido, la inclusión financiera es fundamental para la reducción de la desigualdad y la creación de nuevas oportunidades.

Por esta razón, Banco Santander, a través de Santander Universidades, y de la mano de Oxentia Foundation, lanza el Santander X Global Challenge | Finance For All, un reto dirigido a startups y scaleups con soluciones innovadoras y escalables de banca digital que quieran participar en una de las tres categorías disponibles:

• Finance for Youth: soluciones que ayuden a mejorar la oferta de productos y ampliar las oportunidades financieras para los jóvenes, ayudándoles a acceder a la educación y prosperar.
• Finance for Elderly: proyectos que ayuden a contribuir a que la población mayor, ya retirada, adopte soluciones de banca digital a través de una experiencia más transparente, fluida y personalizada.
• Finance for Unbanked: facilitar el acceso y el uso de productos financieros entre aquellas personas que se encuentran fuera del sistema financiero. 

Un grupo de expertos internacionales evaluará las soluciones de los participantes y seleccionará a los 20 finalistas, que presentarán sus proyectos frente a un jurado formado por especialistas del ecosistema empresarial. El 14 de diciembre se darán a conocer los seis ganadores: tres startups, que recibirán 10.000 euros para el desarrollo de sus proyectos, y tres scaleups, también premiadas con 30.000 euros respectivamente. 

Asimismo, los seis ganadores tendrán acceso a SantanderX 100, una comunidad global y digital para conectar los proyectos más destacados de Santander X con los recursos necesarios para acelerar y hacer más sólido su crecimiento a través de cinco grandes categorías de apoyo: Mentoría especializada a través de charlas y programas de formación, acceso a clientes potenciales a través de Fintech Station, el equipo de innovación abierta de Banco Santander, acceso a capital a través de demo days y roadshows, networking con los proyectos y partners de la comunidad y acceso a un pool de talento y summer interns.

Si eres una startup o scaleup y cuentas con una solución innovadora que fomente la inclusión financiera y contribuya a crear nuevas oportunidades de progreso, inscríbete al Santander X Global Challenge | Finance For All y haz crecer tu proyecto con Banco Santander. ¡Es tu oportunidad!