Emprender es viajar, así que busca buenos compañeros de viaje

Me llamo Miguel San Antonio y soy CEO y fundador de Gopick, una aplicación móvil que permite a los usuarios realizar sus pedidos de comida y bebida mientras asisten a alguna actividad de ocio en recintos de gran aforo, como un concierto, una feria de muestras o un espectáculo deportivo. 

Nuestra idea es hoy una realidad consolidada con decenas de miles de descargas gracias al impulso que recibimos en Explorer, un programa de emprendimiento impulsado por Banco Santander dirigido a jóvenes españoles entre 18 y 31 años en etapa de descubrimiento de sus proyectos de negocio. Pero para llegar hasta aquí, en Gopick hemos recorrido un largo camino. 

Emprender, mejor en buena compañía

A la hora de explicar qué significa emprender, lo primero que se me viene a la cabeza es un viaje: un viaje de larga distancia y, casi siempre, cuesta arriba; un viaje en el que debes tener claro dónde quieres ir, aunque no sepas todavía cuál es la mejor ruta para alcanzar tu objetivo. 

Al principio pensarás en desarrollar tu idea emprendedora en solitario, que es mejor ser “solopreneur”. En las primeras fases del emprendimiento, es habitual considerar que si estás tú solo irás más rápido, no tendrás que consensuar las decisiones con otros, no perderás tiempo en formar a un equipo y no correrás el riesgo de que te copien y se vayan. 

Pronto verás que solo no puedes. Igual que en cualquier viaje, la experiencia emprendedora es mucho más enriquecedora si es compartida. De hecho, el estudio Sole Survivors: Solo Ventures Versus Founding Teams, de Jason Greenberg y Ethan Mollick, pone de manifiesto que las nuevas empresas funcionan mejor cuando son lanzadas por equipos, en lugar de por individuos en solitario. 

Por un lado, contar con compañeros de viaje te permite disponer de una red de apoyo mucho más fuerte y estable con la que afrontar los obstáculos y mantener la motivación. 

Por otro lado, como apunta la cofundadora de Red Antler, Emily Heyward, en un artículo para la Harvard Business Review, la ventaja de rodearte de un buen equipo es que puedes reunir conjuntos de habilidades complementarias y tomar decisiones basadas en diferentes perspectivas. Y es que, de acuerdo con el informe Why Diversity and Inclusion Matter (2020), de Catalyst, la diversidad de profesionales hace que se adopten mejores decisiones y con mayor rapidez, entre otras ventajas.  

De ahí que, en la práctica, las startups en España cuenten con una media de tres fundadores y que, actualmente, tres de cada cuatro tengan entre dos y diez empleados. Esta cifra corresponde a un 30% más que en 2019, según el Mapa del Emprendimiento 2020, presentado por Spain Startup en el South Summit. 

Ahora bien, cuando me refiero a estos compañeros de viaje durante el emprendimiento, no solo hablo de las personas que se incorporan al equipo y trabajan contigo en la oficina. Estos compañeros de viaje son todas aquellas personas, instituciones o programas que te encuentras por el camino y que pueden ser muy útiles para enseñarte, para asesorarte, para acompañarte durante un tiempo o para presentarte a otros compañeros de viaje que serán clave para ti. 

Explorer, un compañero de viaje perfecto

En nuestro caso, uno de ellos ha sido el programa Explorer, que en 2019 me permitió adquirir las habilidades necesarias para crear el producto, conocer el mercado y al cliente y explorar mis propios límites. En definitiva, conseguí acceder a herramientas imprescindibles a la hora de emprender con las que no había contado. Antes de decidirme a emprender, yo trabajaba como abogado, así que había muchos aspectos sobre montar y gestionar una empresa que eran desconocidos para mí. 

Explorer me aportó conocimientos teóricos con una enorme aplicación práctica sobre aspectos muy específicos que son vitales para arrancar: cómo diseñar mi producto, cuándo y cómo lanzarlo al mercado, qué valorar para saber si funciona, cómo comunicar que existo, cómo empezar a organizar mi primer equipo, qué tipo de líder soy, etc.

Pero, sobre todo, valoro la Comunidad Explorer, compuesta por todos los jóvenes innovadores a nivel europeo y americano que han pasado por el programa, que crece edición tras edición. Conocí a otros muchos emprendedores que estaban en una situación parecida o que ya habían pasado por lo mismo que yo. Tener esta red resulta de gran ayuda para dar con ideas nuevas que complementen tu proyecto, identificar puntos débiles que no habías visto o incluso encontrar gente que quiera sumarse a tu equipo. 

Además, también son parte fundamental de esta comunidad los ponentes del programa y las personas encargadas de los temas de organización de Santander Universidades, del Centro Internacional Santander Emprendimiento (CISE) y de los distintos centros Explorer. Nos han permitido contactar con personas que nos han ayudado mucho a nivel de negocio y estrategia y nos han dado una visibilidad que para nosotros ha sido vital. Es más, desde Gopick, seguimos contando con la colaboración del programa Explorer, con su impulso y sus contactos y poniendo en práctica todo lo que hemos aprendido.

Destino: Gopick

De este modo, a partir de esas 12 semanas de formación, pudimos convertir una idea relacionada con posibilidades de generar un impacto social, en Gopick, una app o plataforma digital gratuita (también disponible en formato web app) que permite al usuario pedir y pagar desde su móvil los productos de comida y bebida que se vendan en espectáculos, eventos y recintos de masas, como estadios, festivales, conciertos, universidades, empresas y parques empresariales, mercados o en cualquier otro evento, espectáculo o recinto que reúne multitudes y disponga de servicio de venta de comida y bebida. 

La app avisa al usuario de que su pedido está listo y que puede recogerlo en los puntos de recogida rápida o, incluso, se le puede llevar el pedido a su sitio. Sin contacto, sin colas, sin esperas, sin aglomeraciones y sin perder tiempo. Nuestra misión es crear un producto capaz de poner al consumidor en el centro de la experiencia y darle el control sobre cómo se divierte y cómo invierte su tiempo de ocio. 

Además, también hemos desarrollado el software necesario para la recepción, gestión y entrega óptima de pedidos, que interactúa continuamente con el usuario, informándole del estado de su solicitud. Así, generamos valor tanto para los usuarios que acuden a estos recintos y piden comida o bebida, como para las empresas que se dedican a gestionar la restauración en estos lugares.

Desde que lanzamos la app, hace poco más de un año, hemos crecido mucho y hemos ganado clientes en todas nuestras líneas de negocio. Hemos trabajado en recintos y para empresas como Madrid Arena, la plaza de Las Ventas, IFEMA, Autocine Madrid RACE, Circuito del Jarama, Espacio RARO, World Padel Tour, Madrid Horse Week, Tim Hortons, Agrupación Deportiva Alcorcón, Cinema Brava, Hipódromo de la Zarzuela, Rodilla, el hotel Iberostar, Las Letras de Madrid, el Mercadillo de Navidad de El Corte Inglés con el Grupo Arzábal, o en el sector de las universidades, incorporando Gopick en todos los centros de la Universidad San Pablo CEU de Madrid. También íbamos a arrancar con varios festivales en septiembre, como el Coca-Cola Music Experience, que finalmente no se pudieron celebrar con público por la pandemia.

Con todo, hoy día, hemos superado las 25.000 descargas y contamos ya con una base de usuarios muy grande que utiliza Gopick de forma recurrente en varios de los recintos en los que estamos activos. Las tasas de repetición y de conversión son muy altas y nuestros clientes han experimentado una mayor facturación, reducción de costes y una mejora en la gestión del servicio.

Gran parte de este éxito se lo debemos a Explorer, por lo que no puedo más que recomendarlo a todos los que están empezando a emprender o se lo están planteando. Con esta iniciativa de Banco Santander y la plataforma Santander X, no estarás solo y tendrás, sin duda, un compañero de viaje que estará siempre ahí para cuando lo necesites, mucho más allá del final de la formación. 

Si tienes entre 18 y 31 años y quieres poner en marcha una idea de negocio en fase de pre-incubación y pre-aceleración que persiga los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), únete al programa Explorer powered by Santander X y ¡haz despegar tu idea!