Los expertos Pau García-Milà y Alberto Díaz discuten sobre cómo usar la IA: "Es clave para las pymes"
Digitalizar una pyme es esencialmente resolver problemas importantes de negocio, y en ese proceso la inteligencia artificial (IA) se ha vuelto clave para mejorar la eficiencia y la competitividad. Permite automatizar tareas, aprovechar los datos para tomar mejores decisiones y ofrecer servicios más personalizados, reduciendo costes y liberando recursos. Más que una tendencia, la IA es hoy una herramienta fundamental para el crecimiento de las pymes.
En ese contexto, los expertos en IA Pau García-Milà y Alberto Díaz desgranaron en un encuentro que hemos organizado en Santander X por qué la IA es, ante todo, un reto de gestión que no admite demoras. En un entorno donde la tecnología avanza a una velocidad exponencial, reunimos en el Campus Castellana de la Universidad Camilo José Cela (Madrid) a dos referentes de la innovación para hablar de soluciones reales.
Ambos compartieron en el evento “Cómo digitalizar tu pyme en la era de la IA”, que fue moderado por José Manuel de la Chica, director del Laboratorio de IA de Banco Santander, una visión clara: el mayor riesgo para una pyme este año no será el coste de la tecnología, sino la factura de haberse quedado fuera de la revolución generativa. Y coincidieron en que la "piedra en el zapato" (ese proceso repetitivo o frustrante) que debe ser el punto de partida de su transformación digital.
El reto de la gestión: más allá de las herramientas
Uno de los errores más comunes es creer que la digitalización es una carrera por adquirir plataformas. “Nos enfrentamos a un reto de gestión, no de tecnología. Comprar un CRM complejo no sirve de nada si el proceso interno ya era caótico o si el equipo no lo alimenta”, dijo Alberto Díaz, cofundador de ISDI y socio director de MigrationNext, consultora especializada en transformación digital.
Para evitar inversiones baldías, la clave reside en el diagnóstico previo. Pero este diagnóstico no tiene por qué ser solitario: la IA debe usarse hoy para que nos haga preguntas, no solo para que nos dé respuestas, convirtiéndose en el sparring perfecto para un "ping-pong" constante que nos ayude a debatir nuestras propias ideas de negocio.
“Nos enfrentamos a un reto de gestión, no de tecnología. Comprar un CRM complejo no sirve de nada si el proceso interno ya era caótico o si el equipo no lo alimenta”
Alberto Díaz, fundador de MigrationNextEl factor talento: identificar y potenciar
Pau García-Milà, emprendedor y experto en innovación e IA. Fundador de eyeOS y de FounderZ, escuela especializada en IA, destacó que en una pyme es vital identificar "porciones de talento": personas con una curiosidad natural por probar soluciones nuevas. Curiosamente, esta revolución no penaliza la experiencia. Mientras que un joven debe demostrar que su valor supera al de la herramienta, un profesional con años de experiencia que aprende a usar IA se convierte en un activo imbatible al combinar criterio y tecnología.
El desafío del dato: calidad frente a cantidad
Muchas empresas sufren de una sobreexposición de datos que no saben traducir en decisiones. Alberto Díaz calificó la gestión del dato como un "reto monumental", advirtiendo que es mejor tener tres "métricas campeonas", bien estructuradas, que un panel con 25 indicadores que nadie consulta. Antes de escalar, es imprescindible asegurar que la información es veraz y legal, pues solo hay una cosa peor que los malos datos: los datos ilegales.
"En una pyme es vital identificar porciones de talento, esas personas con una curiosidad natural por probar soluciones nuevas"
Pau García-Milà, fundador de FounderZHoja de ruta: un plan a 90 días
Para pasar "de las musas al teatro", los ponentes propusieron un esquema de trabajo dividido en tres fases de aproximadamente 30 días:
Fase de diagnóstico y asombro: identificar un solo problema y recuperar la capacidad de sorprendernos con formas disruptivas de trabajar.
Fase de pilotaje: implementar una herramienta en un proceso específico, poniendo orden para ver qué ideas sobreviven a la realidad.
Adopción y escalado: transformar el sprint en maratón, estableciendo responsables (owners) y formación para que la nueva forma de trabajar perdure.
Digitalizar bien es, en definitiva, resolver problemas de negocio con pasos firmes y prioridades claras. Debemos empezar a medir cuánto nos va a costar no implementar la IA, porque a menos que tu estrategia sea ser un artesano exclusivo que reniega de la tecnología para convertir el factor humano en un nuevo lujo, el riesgo de quedarse en medio es que el mercado te absorba.
Para ello, es importante medir bien y asegurarse el nivel de digitalización que tiene una empresa. Porque la transformación digital no implica únicamente incorporar herramientas y tecnología, sino que es importante introducir procesos y mecanismos que ayuden a hacer crecer tu negocio. En ese sentido, puedes descubrirlo gratis en menos de 10 minutos con nuestra herramienta de diagnóstico. Responde al test y obtén un informe claro con recomendaciones prácticas y activables que te permitan mejorar sin grandes inversiones.
