Aberto até 31/12/2027

Prepara a tua empresa para a era da IA (Parte III)

SANTANDER X

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Para

Negócios/PMEs, Startups/Scaleups

Duração

2 horas de aulas, que podem ser realizadas ao seu próprio ritmo

Idiomas disponíveis

Espanhol, inglês e português.

Certificado

Ao concluir o curso, receberá um certificado de conclusão

Sobre o curso

Vender e prestar um bom atendimento aos clientes são duas atividades essenciais para qualquer negócio. No entanto, muitos empreendedores dispõem de pouco tempo para preparar comunicações personalizadas, fazer o acompanhamento, responder a questões recorrentes ou analisar a informação que recebem dos seus clientes. A inteligência artificial pode ajudar a realizar estas tarefas com maior agilidade e coerência.

Esta terceira e última parte do curso centra-se na IA para vender e prestar um melhor atendimento ao cliente nas PME, a partir de uma abordagem prática, acessível e orientada para a aplicação.

Santander Open Academy

O que irá aprender

O curso centra-se em duas fases interligadas do percurso do cliente:

  • Antes da compra: compreender as necessidades, preparar mensagens, apresentar a oferta e efetuar o acompanhamento comercial.
  • Durante e após a compra: responder a questões, manter uma comunicação coerente e aprender com a informação fornecida pelos clientes.

 

Aprenda a:

  1. Identificar momentos do processo comercial e de atendimento ao cliente em que a IA pode melhorar a comunicação e a experiência oferecida.
  2. Utilizar a IA para preparar mensagens comerciais, acompanhamentos e respostas adaptadas às diferentes necessidades e perfis dos clientes.
  3. Conceber uma sequência simples de venda e atendimento assistida por IA, estabelecendo critérios para avaliar a sua qualidade, personalização e adequação.
Santander X

Esclarecemos as suas dúvidas

Não, atualmente temos uma licença por empresa. 

O curso é totalmente gratuito para alunos, financiado pelo Banco Santander.

Ainda que possa acessar o curso desde um tablet ou um celular, a recomendação é acessar desde um computador, pois é necessario ter conexão com a intenet para acessar o conteúdo, já que este não se pode fazer download, nem acessar offline.

Ainda que possa acessar o curso desde um tablet ou um celular, a recomendação é acessar desde um computador, pois é necessario ter conexão com a intenet para acessar o conteúdo, já que este não se pode fazer download, nem acessar offline.

O curso começa no dia em que você se inscreve e poderá fazê-lo no seu próprio ritmo. 

As aulas online serão autônomas e em seu próprio ritmo.