Aberto até 31/12/2026

Experiência e retenção de clientes (Parte II)

Santander X

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Sobre o curso

Uma excelente experiência do utilizador (UX) não só fortalece a relação com os seus clientes, como também impulsiona as vendas e melhora a reputação da sua empresa. Nesta segunda parte do curso, irá implementar ferramentas e metodologias que permitem avaliar a satisfação do cliente, desenvolver um plano de ação personalizado e reforçar o posicionamento no mercado. 

Inscreva-se hoje e leve sua estratégia de UX e retenção do clientes para o próximo nível! 

Santander X

O que você vai aprender

  • Compreender a importância da Experiência do Usuário (UX) na retenção de clientes e seu impacto direto na rentabilidade e no crescimento das PMEs.
  • Identificar pontos de fricção ao longo da jornada do cliente e reconhecer áreas de melhoria na experiência oferecida pelo negócio.
  • Aplicar estratégias práticas e acessíveis para otimizar a experiência do usuário sem a necessidade de grandes investimentos.
  • Implementar ferramentas e metodologias que permitam avaliar a satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.
  • Desenvolver um plano de ação personalizado que os participantes possam aplicar imediatamente em seus negócios.
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Resolvemos tus dudas

Não, atualmente temos uma licença por empresa. 

O curso é totalmente gratuito para alunos, financiado pelo Banco Santander.

Ainda que possa acessar o curso desde um tablet ou um celular, a recomendação é acessar desde um computador, pois é necessario ter conexão com a intenet para acessar o conteúdo, já que este não se pode fazer download, nem acessar offline.

Ainda que possa acessar o curso desde um tablet ou um celular, a recomendação é acessar desde um computador, pois é necessario ter conexão com a intenet para acessar o conteúdo, já que este não se pode fazer download, nem acessar offline.

O curso começa no dia em que você se inscreve e poderá fazê-lo no seu próprio ritmo. 

As aulas online serão autônomas e em seu próprio ritmo.