Aberto até 31/12/2025

Experiência e retenção de clientes

Santander X

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Para

Negócios/PMEs

Startups/Scaleups

Projetos Empreendedores de qualquer país de residência.

Duração

6 horas de aula, que você poderá realizar no seu ritmo.

Idiomas disponíveis

Espanhol, inglês e português.

Certificado

Ao completar o curso, você receberá um certificado de conclusão.

Sobre o curso

Você aprenderá que uma excelente experiência do usuário (UX) não apenas fortalece o relacionamento com seus clientes, mas também impulsiona as vendas e melhora a reputação do seu negócio. Você terá acesso a metodologias comprovadas para identificar pontos de fricção na jornada do cliente e aplicar soluções eficazes que gerem lealdade e confiança.

Inscreva-se hoje e leve sua estratégia de UX e retenção do clientes para o próximo nível! 

Santander X

O que você vai aprender

  • Compreender a importância da Experiência do Usuário (UX) na retenção de clientes e seu impacto direto na rentabilidade e no crescimento das PMEs.
  • Identificar pontos de fricção ao longo da jornada do cliente e reconhecer áreas de melhoria na experiência oferecida pelo negócio.
  • Aplicar estratégias práticas e acessíveis para otimizar a experiência do usuário sem a necessidade de grandes investimentos.
  • Implementar ferramentas e metodologias que permitam avaliar a satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.
  • Desenvolver um plano de ação personalizado que os participantes possam aplicar imediatamente em seus negócios.
Santander X

Resolvemos tus dudas

No, actualmente contamos con una licencia por empresa. 

El curso es gratuito. Está financiado por el Banco Santander en su totalidad.

Aunque puedas acceder al curso en una tableta o teléfono móvil smart, la recomendación es acceder a través de un ordenador. Necesitarás una conexión a internet para acceder al contenido, ya que éste no se puede descargar y revisar off-line.

Cuando hayas completado todos los elementos del curso, recibirás un certificado descargable por correo electrónico.

El curso comienza en el momento en que te inscribe, y lo puedes realizar a tu propio ritmo.

No. Las clases son asíncronas, tú eliges cuándo aprendes.