Abrto até 31/12/2027

Prepare sua empresa para a era da Inteligência Artificial (Parte III)

SANTANDER X

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Para

Negócios/PMEs, Startups/Scaleups

Duração

2 horas de aula, que você poderá realizar no seu ritmo

Idiomas disponíveis

Espanhol, inglês e português

Certificado

Ao completar o curso, você receberá um certificado de conclusão

Sobre o curso

Vender e atender bem os clientes são duas atividades essenciais para qualquer negócio. No entanto, muitos empreendedores dispõem de pouco tempo para preparar comunicações personalizadas, fazer acompanhamentos, responder a dúvidas recorrentes ou analisar as informações que recebem de seus clientes. A inteligência artificial pode ajudar a realizar essas tarefas com maior agilidade e coerência.

Esta terceira e última parte do curso enfoca a IA para vender e atender melhor o cliente em pequenas e médias empresas, a partir de uma abordagem prática, acessível e voltada para a aplicação.

Santander Open Academy

O que você vai aprender

O curso se concentra em duas etapas relacionadas da jornada do cliente:

  • Antes da compra: compreender as necessidades, preparar mensagens, apresentar a oferta e realizar o acompanhamento comercial.
  • Durante e após a compra: responder a dúvidas, manter uma comunicação coerente e aprender com as informações fornecidas pelos clientes.

 

Aprenda a:

  1. Identificar momentos do processo comercial e de atendimento ao cliente em que a IA pode melhorar a comunicação e a experiência oferecida.
  2. Utilizar a IA para preparar mensagens comerciais, acompanhamentos e respostas adaptadas a diferentes necessidades e perfis de cliente.
  3. Criar uma sequência simples de vendas e atendimento assistida por IA, estabelecendo critérios para avaliar sua qualidade, personalização e adequação.
Santander X

Resolvemos suas dúvidas

Não, atualmente temos uma licença por empresa. 

O curso é totalmente gratuito para alunos, financiado pelo Banco Santander.

Ainda que possa acessar o curso desde um tablet ou um celular, a recomendação é acessar desde um computador, pois é necessario ter conexão com a intenet para acessar o conteúdo, já que este não se pode fazer download, nem acessar offline.

Ainda que possa acessar o curso desde um tablet ou um celular, a recomendação é acessar desde um computador, pois é necessario ter conexão com a intenet para acessar o conteúdo, já que este não se pode fazer download, nem acessar offline.

O curso começa no dia em que você se inscreve e poderá fazê-lo no seu próprio ritmo. 

As aulas online serão autônomas e em seu próprio ritmo.