Aberto até 31/12/2026

Experiência e retenção de clientes (Parte I)

Santander X

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Para

Negócios/PMEs

Startups/Scaleups

Projetos Empreendedores de qualquer país de residência.

Duração

2 horas de aula, que você poderá realizar no seu ritmo.

Idiomas disponíveis

Espanhol, inglês e português.

Certificado

Ao completar o curso, você receberá um certificado de conclusão.

Sobre o curso

Uma excelente experiência do usuário (UX) não só fortalece o relacionamento com seus clientes, como também impulsiona as vendas e melhora a reputação da sua empresa. Nesta primeira parte do curso, identifique pontos de atrito e áreas a serem melhoradas na experiência do usuário da sua empresa e aplique estratégias práticas e acessíveis, sem a necessidade de grandes investimentos. 

Inscreva-se hoje e leve sua estratégia de UX e retenção do clientes para o próximo nível! 

Santander X

O que você vai aprender

  • Compreender a importância da Experiência do Usuário (UX) na retenção de clientes e seu impacto direto na rentabilidade e no crescimento das PMEs.
  • Identificar pontos de fricção ao longo da jornada do cliente e reconhecer áreas de melhoria na experiência oferecida pelo negócio.
  • Aplicar estratégias práticas e acessíveis para otimizar a experiência do usuário sem a necessidade de grandes investimentos.
  • Implementar ferramentas e metodologias que permitam avaliar a satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.
  • Desenvolver um plano de ação personalizado que os participantes possam aplicar imediatamente em seus negócios.
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Resolvemos suas dúvidas

Não, atualmente temos uma licença por empresa. 

O curso é totalmente gratuito para alunos, financiado pelo Banco Santander.

Ainda que possa acessar o curso desde um tablet ou um celular, a recomendação é acessar desde um computador, pois é necessario ter conexão com a intenet para acessar o conteúdo, já que este não se pode fazer download, nem acessar offline.

Ainda que possa acessar o curso desde um tablet ou um celular, a recomendação é acessar desde um computador, pois é necessario ter conexão com a intenet para acessar o conteúdo, já que este não se pode fazer download, nem acessar offline.

O curso começa no dia em que você se inscreve e poderá fazê-lo no seu próprio ritmo. 

As aulas online serão autônomas e em seu próprio ritmo.