Abierto hasta el 31/12/2027

Prepara tu empresa para la era de la IA (Parte III)

SANTANDER X

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Para

Negocios/Pymes y Startups/Scaleups de cualquier país de residencia.

Duración

2 horas lectivas, que podrás realizar a tu ritmo.

Idiomas disponibles

Español, inglés y portugués.

Certificado

Al completar el curso recibirás un certificado de completitud.

Sobre el curso

Vender y atender bien a los clientes son dos actividades esenciales para cualquier negocio. Sin embargo, muchos emprendedores disponen de poco tiempo para preparar comunicaciones adaptadas, realizar seguimientos, responder consultas recurrentes o analizar la información que reciben de sus clientes. La inteligencia artificial puede ayudar a realizar estas tareas con mayor agilidad y coherencia. 

Esta tercera y última parte del curso se centra en la IA para vender y atender mejor al cliente en pymes desde un enfoque práctico, accesible y orientado a la aplicación. 

Santander Open Academy

Qué aprenderás

El curso se centra en dos momentos relacionados del recorrido del cliente:
 
  • Antes de la compra: comprender necesidades, preparar mensajes, presentar la oferta y realizar el seguimiento comercial. 
  • Durante y después de la compra: responder consultas, mantener una comunicación coherente y aprender de la información aportada por los clientes. 

 

Aprende a:

  1. Identificar momentos del proceso comercial y de atención al cliente en los que la IA puede mejorar la comunicación y la experiencia ofrecida. 
  2. Utilizar la IA para preparar mensajes comerciales, seguimientos y respuestas adaptadas a diferentes necesidades y perfiles de cliente. 
  3. Diseñar una secuencia sencilla de venta y atención asistida por IA, estableciendo criterios para revisar su calidad, personalización y adecuación. 
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Resolvemos tus dudas

No, actualmente contamos con una licencia por empresa. 

El curso es gratuito. Está financiado por el Banco Santander en su totalidad.

Aunque puedas acceder al curso en una tableta o teléfono móvil smart, la recomendación es acceder a través de un ordenador. Necesitarás una conexión a internet para acceder al contenido, ya que éste no se puede descargar y revisar off-line.

Cuando hayas completado todos los elementos del curso, recibirás un certificado descargable por correo electrónico.

El curso comienza en el momento en que te inscribe, y lo puedes realizar a tu propio ritmo.

No. Las clases son asíncronas, tú eliges cuándo aprendes.