Abierto hasta el 31/12/2025

Customer experience y retención de clientes

Santander X

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Para

Negocios/Pymes

Startups/Scaleups

Proyecto Emprendedor de cualquier país de residencia

Duración

6 horas lectivas, que podrás realizar a tu ritmo.

Idiomas disponibles

Español, inglés y portugués.

Certificado

Al completar el curso recibirás un certificado de completitud.

Sobre el curso

Aprenderás que una excelente experiencia de usuario (UX) no solo fortalece la relación con tus clientes, sino que también impulsa las ventas y mejora la reputación de tu negocio. Conocerás metodologías comprobadas para identificar puntos de fricción en el recorrido del cliente y aplicar soluciones efectivas que generen lealtad y confianza.

Inscríbete hoy y lleva tu estrategia de UX y retención del cliente al siguiente nivel!

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Qué aprenderás

  • Comprender la importancia de la experiencia de usuario (UX) en la retención de clientes y su impacto en la rentabilidad y el crecimiento de las pymes.
  • Identificar puntos de fricción a lo largo del recorrido del cliente y detectar áreas de mejora.
  • Aplicar estrategias prácticas y rentables para optimizar la experiencia del usuario sin necesidad de grandes inversiones.
  • Implementar herramientas y metodologías que permitan medir la satisfacción del cliente y fomentar la mejora continua.
  • Desarrollar un plan de acción personalizado que los participantes puedan poner en práctia de inmediato en sus negocios.
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Resolvemos tus dudas

No, actualmente contamos con una licencia por empresa. 

El curso es gratuito. Está financiado por el Banco Santander en su totalidad.

Aunque puedas acceder al curso en una tableta o teléfono móvil smart, la recomendación es acceder a través de un ordenador. Necesitarás una conexión a internet para acceder al contenido, ya que éste no se puede descargar y revisar off-line.

Cuando hayas completado todos los elementos del curso, recibirás un certificado descargable por correo electrónico.

El curso comienza en el momento en que te inscribe, y lo puedes realizar a tu propio ritmo.

No. Las clases son asíncronas, tú eliges cuándo aprendes.